Чем мы можем Вам помочь?
Ответы на разные вопросы, которые у Вас, скорее всего, появились
Задать вопрос
Задайте нам вопрос лично!
Технические проблемы
Не запускается игра? Лаунчер не скачивает файлы? Игра вылетает и крашит?
Вопросы по сайту/форуму
Важные ответы и ссылки на разделы, которые точно Вам понадобятся
Вопросы по игре
Популярные вопросы и ответы на все, что связано с игрой Криминальная Россия
Системные требования
В этом разделе Вы можете узнать минимальные и рекомендованные характеристики ПК для приятной игры
Проблемы с лаунчером?
Самые актуальные решения проблем, связанных с лаунчером
Технические проблемы
Не запускается игра? Лаунчер не скачивает файлы? Игра вылетает и крашит?
Как повысить FPS на слабом компьютере
Уменьшите дальность прорисовки и качество эффектов, закройте программы, нагружающие компьютер. Сравните характеристики ПК с разделом «Системные требования». Если проблема сохраняется, укажите в обращении видеокарту, объём памяти и место, где падает FPS.
У меня не запускает игра/проверка файлов идет бесконечно
Проверьте целостность файлов установленного клиента. Уберите сторонние модификации, обновите драйвер видеокарты и перезапустите компьютер. Сохраните текст ошибки или снимок экрана и приложите его к обращению на форуме.
Что делать, если не загружаются файлы игры?
Проверьте свободное место на диске, доступность сети и права на папку игры. Перезапустите лаунчер и запустите проверку файлов. Если ошибка повторяется, сохраните её точный текст для поддержки.
Как включить улучшенную графику?
Настройки графики зависят от установленного клиента. Используйте доступные настройки лаунчера и игры; перед изменением сохраните рабочие параметры. Если улучшенный режим вызывает сбой, вернитесь к обычному.
Не запускается игра, крашит при входе, что делать?
Проверьте целостность файлов установленного клиента. Уберите сторонние модификации, обновите драйвер видеокарты и перезапустите компьютер. Сохраните текст ошибки или снимок экрана и приложите его к обращению на форуме.
Мне не пришел Донат (Амазинги). Что делать?
Пополнение MOON сейчас отключено. Если вопрос касается ранее выполненного перевода, сохраните квитанцию, дату, сумму и ник персонажа и передайте их поддержке в личном обращении. Не публикуйте платёжные данные в открытой теме.
Что делать, если появляется ошибка
«Fastman 92»?
«Fastman 92»?
Проверьте целостность файлов установленного клиента. Уберите сторонние модификации, обновите драйвер видеокарты и перезапустите компьютер. Сохраните текст ошибки или снимок экрана и приложите его к обращению на форуме.
Что делать, если при заходе на сервер виден разноцветный экран?
Проверьте целостность файлов установленного клиента. Уберите сторонние модификации, обновите драйвер видеокарты и перезапустите компьютер. Сохраните текст ошибки или снимок экрана и приложите его к обращению на форуме.
Что делать, если при запуске улучшенной графики табличка с паролем уходит вниз?
Проверьте целостность файлов установленного клиента. Уберите сторонние модификации, обновите драйвер видеокарты и перезапустите компьютер. Сохраните текст ошибки или снимок экрана и приложите его к обращению на форуме.
Почему постоянно вылетает игра?
Проверьте целостность файлов установленного клиента. Уберите сторонние модификации, обновите драйвер видеокарты и перезапустите компьютер. Сохраните текст ошибки или снимок экрана и приложите его к обращению на форуме.
Почему постоянно пропадают текстуры?
Уменьшите дальность прорисовки и качество эффектов, закройте программы, нагружающие компьютер. Сравните характеристики ПК с разделом «Системные требования». Если проблема сохраняется, укажите в обращении видеокарту, объём памяти и место, где падает FPS.
Очень сильно глючит игра, невозможно играть, что делать?
Уменьшите дальность прорисовки и качество эффектов, закройте программы, нагружающие компьютер. Сравните характеристики ПК с разделом «Системные требования». Если проблема сохраняется, укажите в обращении видеокарту, объём памяти и место, где падает FPS.
Что делать, если задонатили не на тот аккаунт? Возможно ли вернуть Амазинги?
Пополнение MOON сейчас отключено. Если вопрос касается ранее выполненного перевода, сохраните квитанцию, дату, сумму и ник персонажа и передайте их поддержке в личном обращении. Не публикуйте платёжные данные в открытой теме.
Как защитить свой аккаунт?
Используйте отдельный сложный пароль и не передавайте его другим людям. Почтовое восстановление MOON пока не включено. При потере доступа обратитесь к администрации через форум; укажите ник и обстоятельства, не публикуя пароль.
Что делать, если купил новый телефон, а приложение с кодами на старом телефоне было удалено?
Вход на сайт MOON связан с игровым аккаунтом. Дополнительная двухфакторная защита игрового входа пока не подключена. При утрате доступа обратитесь в поддержку и не сообщайте пароль другим игрокам.
Что делать, если взломали аккаунт?
Используйте отдельный сложный пароль и не передавайте его другим людям. Почтовое восстановление MOON пока не включено. При потере доступа обратитесь к администрации через форум; укажите ник и обстоятельства, не публикуя пароль.