Чем мы можем Вам помочь?
Ответы на разные вопросы, которые у Вас, скорее всего, появились
Задать вопрос
Задайте нам вопрос лично!
Технические проблемы
Не запускается игра? Лаунчер не скачивает файлы? Игра вылетает и крашит?
Вопросы по сайту/форуму
Важные ответы и ссылки на разделы, которые точно Вам понадобятся
Вопросы по игре
Популярные вопросы и ответы на все, что связано с игрой Криминальная Россия
Системные требования
В этом разделе Вы можете узнать минимальные и рекомендованные характеристики ПК для приятной игры
Проблемы с лаунчером?
Самые актуальные решения проблем, связанных с лаунчером
Вопросы по сайту/форуму
Важные ответы и ссылки на разделы, которые точно Вам понадобятся
Как перенести свой аккаунт на другой сервер?
На сайте доступен один сервер — MOON. Перенос персонажей между серверами не используется; для входа выберите MOON и укажите ник и пароль игрового аккаунта.
Как подключить 2FA к игре?
Вход на сайт MOON связан с игровым аккаунтом. Дополнительная двухфакторная защита игрового входа пока не подключена. При утрате доступа обратитесь в поддержку и не сообщайте пароль другим игрокам.
Как привязать свою страницу VK и зачем это нужно?
Ссылку на свою страницу VK можно добавить в настройки профиля форума. Эта ссылка является частью профиля и не заменяет способ входа или восстановления игрового аккаунта.
Мне не пришел Донат (Амазинги). Что делать?
Пополнение MOON сейчас отключено. Если вопрос касается ранее выполненного перевода, сохраните квитанцию, дату, сумму и ник персонажа и передайте их поддержке в личном обращении. Не публикуйте платёжные данные в открытой теме.
Что делать, если я забыл пароль, но у меня привязана почта?
Используйте отдельный сложный пароль и не передавайте его другим людям. Почтовое восстановление MOON пока не включено. При потере доступа обратитесь к администрации через форум; укажите ник и обстоятельства, не публикуя пароль.
Что делать, если у меня не привязана почта к аккаунту и нет доступа к самому аккаунту?
Используйте отдельный сложный пароль и не передавайте его другим людям. Почтовое восстановление MOON пока не включено. При потере доступа обратитесь к администрации через форум; укажите ник и обстоятельства, не публикуя пароль.
Как на сайте загрузить музыку для колонки/музыкального центра?
Раздел «Моя музыка» находится в личном кабинете. Загрузка аудиозаписей станет доступна после подключения музыкальной системы игрового сервера.
Как поставить 2FA защиту на форумный аккаунт?
Вход на сайт MOON связан с игровым аккаунтом. Дополнительная двухфакторная защита игрового входа пока не подключена. При утрате доступа обратитесь в поддержку и не сообщайте пароль другим игрокам.
Что делать, если я не могу отвечать и создавать темы на форуме?
Войдите на форум тем же игровым аккаунтом. Создание тем зависит от прав конкретного раздела: закрытые и служебные разделы могут быть доступны только сотрудникам. В остальных разделах используйте кнопку создания темы.
Что делать, если не приходят сообщения на почту от AMAZING?
Используйте отдельный сложный пароль и не передавайте его другим людям. Почтовое восстановление MOON пока не включено. При потере доступа обратитесь к администрации через форум; укажите ник и обстоятельства, не публикуя пароль.
Я увидел баг, куда о нем можно написать, и дадут ли мне что-то за него?
Создайте сообщение об ошибке на форуме: опишите шаги, ожидаемый результат, фактическое поведение и время возникновения. Приложите изображение, если оно помогает повторить проблему.
У меня проблемы с пополнением, что делать и куда обращаться?
Пополнение MOON сейчас отключено. Если вопрос касается ранее выполненного перевода, сохраните квитанцию, дату, сумму и ник персонажа и передайте их поддержке в личном обращении. Не публикуйте платёжные данные в открытой теме.
Мои средства в ожидании на сайте, что делать?
Пополнение MOON сейчас отключено. Если вопрос касается ранее выполненного перевода, сохраните квитанцию, дату, сумму и ник персонажа и передайте их поддержке в личном обращении. Не публикуйте платёжные данные в открытой теме.
Как изменить никнейм на форуме?
Форум использует общий игровой аккаунт. Отображаемое имя и настройки профиля доступны на форуме, а изменение игрового ника выполняется по правилам игрового сервера.
Как отключить 2FA, если я потерял телефон?
Вход на сайт MOON связан с игровым аккаунтом. Дополнительная двухфакторная защита игрового входа пока не подключена. При утрате доступа обратитесь в поддержку и не сообщайте пароль другим игрокам.